Pravidlá poskytovania refundácií

1. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci má právo pri zásielkovom predaji na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Kupujúci je pri vrátení tovaru povinný tovar zaslať na vlastné náklady neporušený, nepoškodený a kompletný spolu s dokladom o kúpe. Cena za tovar bude Kupujúcemu vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru.

2. VRÁTENIE TOVARU

Tovar zakúpený v prostredníctvom E shopu na www.cila.me je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia. Tovar je potrebné vrátiť na adresu sídla spoločnosti. Odporúčame tovar vrátiť v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí Kupujúci. Tovar vrátený dobierkou nebude prijatý. Cena za tovar (pre Českú republiku – kupujúcemu bude vrátená kúpna cena tovaru a najnižšia hodnota poštovného, za ktoré možno tovar ku kupujúcemu prepraviť) bude Kujúcemu vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru.

3. REKLAMÁCIE

Kupujúci je povinný pred prevzatím zásielky na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.

V prípade reklamácie zašle Kupujúci reklamovaný tovar po predchádzajúcej písomnej alebo telefonickej dohode s predajcom na adresu Alena Krivá, 203, 01817 Jasenica. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje Kupujúceho – spiatočná adresa, telefónne číslo, e-mail. Tovar je potrebné zaslať buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z používania produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škody spôsobené vnútornými udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytovaná záruka.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od Kupujúceho k Predávajúcemu hradí Kupujúci.
Poštovné a iné poplatky sa nevracajú.

Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí Predávajúci.